闲话四巨头马云的道德困境

2008年的时候，马云表示自己饿死也不会做游戏，但反讽的是，现在当马云的事业蒸蒸日上春风得意的时候，淘宝却在不久前低调地加入了网页游戏的战局。

向来被视作中国不多的几个可以称之为“企业家”的马云食言了，阿里巴巴B2B公司的私有化预计花费25亿美元，与Yahoo达成的股权回购协议需要超过60亿美元的现金，要赎身要发展要壮大，都需要钱，一切归根到底都是钱的问题。

如果马云的失信只是无伤大雅的在商言商而已，只是在商业利益面前理想和道德感溃败的问题，那么，相比之下，淘宝的问题就要严重得多。

在2011年，淘宝网的销售额超过8000亿人民币，淘宝商城则超过1000亿，而Amazon的销售总额为480亿美元，eBay只有50亿美元。据推算，包括淘宝网、淘宝商城和一淘网在内的淘宝业务在2011年营收为88亿元人民币，最近三年增长率分别为97%、123%和150%。

可是在淘宝业务快速增长的同时，它的口碑和信誉却在以更快的速度流失着。

尽管阿里巴巴方面一直努力希望能够将淘宝从美国方面的“恶名市场”(Notorious Markets)名单中除名，但事实上却并没有成效。

如果说“恶名市场”对国内的用户来说不过是一件无关痛痒的小事，那么最近频繁暴露出的淘宝腐败、买卖诚信及评价欺诈等问题则和国内用户的切身利益有着息息相关的联系。

随着平台的发展和壮大，用户和商户越来越多，淘宝自身在发展过程中因为过于辉煌的成绩而被掩盖起来的问题开始逐渐显露出来。一年多以前公司高管卫哲的黯然离职并没有在根本上改变淘宝弊病的逐渐恶化，我们看到了马云的努力和决心，但是让人没有想到的是，马云花了大力气去敲山，但老虎不仅没有被震动，反而更加隐蔽与猖狂。

如今，淘宝已经成为国内B2C电商市场上绝对的霸主，按照马云的计划，阿里巴巴要做百年老店，那么淘宝不可避免地进入国际市场。可是，如今的淘宝积弊丛生，而且看起来，要解决淘宝在商业道德方面的问题，还要马云他们付出非常的精力和时间。

或许对消费者和商家他们而言，他们在淘宝上的买卖精力更像是真正的“淘宝”和冒险，买家必须要小心谨慎同时还要做好自己被骗的准备，而卖家也要提防恶意买家的差评圈套，双方的商业行为并未建立在成熟完善的商业规则和道德基础上，即使欺诈交易的比例殊微，但也会对整个市场的信心造成不可估量的打击和影响。

而淘宝上的现象只是整个国内商业环境的一个缩影。

或许，对国内的企业来说，在一个开放不过三十多年且尚不完全的市场中，缺乏的不是政策和人才，不是资金和机遇，不是技术和环境，而是一个整体的商业道德体系的建立。而基于资本主义精神的商业道德体系的缺失在很大程度上决定了中国在未来很长一段时间里会很难诞生自己的IBM、微软、苹果及Google。

对马云来说，坚持自身的道德感，是意志的问题，建立起阿里巴巴的商业道德意识，是时间和能力的问题，可是，要将这个国内市场纳入一个讲究商业道德的轨道和体系，却已经远远超过马云和阿里巴巴的能力范畴，即使他们再努力也很难改变整体大环境。

对绝大多数用户来说，他们不会在意阿里巴巴有没有遵守什么商业道德，他们要的只是在淘宝上买到物美价廉的商品，而商户也不会把马云的诺言放在心上，他们只会在服务费用上调的时候才会表达自己的不满。

那究竟谁会在乎商业伦理和道德呢?将来马云、淘宝及整个阿里巴巴集团都必须面对的国际市场在乎，虽然缓慢但在将来会逐渐成熟的国内市场也在乎。

或许，一直被外界视作理想主义者的马云自己也会有些在意。

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