实木家具实中有虚法院判双倍赔偿-【新闻】

核心提示

经营者负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务。如果经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况诱使消费者作出错误意思表示，结局会怎样？沈河区法院近日审理二起消费者权益纠纷案件，认为商家构成欺诈，判双倍赔偿。

承诺是进口实木

其实是“混合家具”

田某于2005年10月24日，在沈阳某家具广场定购了一套白色雕花全实木家具，价值27000元。当时该店的导购员保证该家具材质为美国进口白栓木。但田某买回家后却发现，该家具材质并非全实木，且有起皮、开裂、开胶等严重质量问题。他认为这属于欺诈消费者，要求退货未果，起诉到法院，要求店主无条件退货返还货款27000元，并对货款进行一倍赔偿。

店主辩称：导购员并未承诺该家具材质为美国进口白栓木。他们店里经营的是雕刻家具，允许有一些瑕疵。家具店经营的家具且有“国家家具质量监督检验中心”的检验报告，属合格产品，并不存在欺诈消费者的问题。他们可为其换货，不同意退货赔款。

沈河区法院认为：导购员在《商品定货合同》上承诺：全部家具材质为实木（美国进口白栓木），但事实是该家具并不全是美国进口白栓木，而是由美国进口白栓木皮、俄罗斯榆木、门板属于实木夹板、五金装潢等多种结构组合而成。由于家具店违约，故田某要求退货、返还货款且双倍赔偿的主张，法院予以支持。法院判决田某返还家具，家具店返还家具款27000元，并赔偿27000元损失。目前此案正在二审中。

法官提醒 消费者权益案件中，首当其冲的就是产品的虚假宣传案件。在现实生活中，经营者存在欺诈行为，大都表现为故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况诱使对方当事人作出错误意思表示。根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。这种义务是法定义务，经营者必须履行，违反此义务，将构成欺诈。

标明是羊毛衫

实际是腈纶衫

2007年10月21日，翟某在沈阳一商场购买了一件羊毛衫，单价138元。产品合格证标牌上标明，等级：一等品，羊绒19.2%，超细羊毛68.2%，天丝12.6%。翟某买回家后，感觉商品标明成分与含量不符，送到天津市纺织纤维检验所检验，结果该羊毛衫的含量为55%的腈纶，35.1%的粘胶，9.9%的锦纶，与商品标明含量明显不符。为此，翟某于2008年3月24日将商场告上法庭。

翟某认为，商场销售不合格产品，违反了《消费者权益保护法》及其相关规定，商场不重视品牌声誉、弄虚作假，欺诈消费者，损害消费者利益应承担责任。请求法院判令商场双倍返还购货款276元，给付检测费、律师费等共1万元。

商场辩称：翟某是以购买商品的名义索取不正当利益，属知假买假行为，不适用《消费者权益保护法》相关规定。

沈河区法院认为，翟某支付了羊毛衫的价款，但经过检测，商场出售的羊毛衫实测数据与羊毛衫合格证表明的含量不符，法院同意翟某要求双倍返还购物款。对检测费、交通费、住宿费等合理支出，法院予以支持。法院判决商场给付翟某羊毛衫一倍的价款276元，给付检测费、委托质检费、交通费、住宿费共1600元。

法官提醒 目前产品标识中的成分含量与鉴定结论不符的消费纠纷正呈上升趋势。此类案件主要集中在衣服、毛毯等纤维制品中，消费者往往会委托专业部门对购买的产品进行检测，发现产品标识中记载的成分含量与鉴定结论存在较大差异，并以此状告厂家或商家欺诈。如果经检测产品的主要成分含量允差不在国家标准或者行业标准范围内，则可能认定商家存在欺诈行为。

双倍返还关键看有无欺诈

沈河区法院一位法官告诉记者，我国《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提

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