神龙公司启动备件订货与配送新模式种植

发布时间：2020-04-19 15:47:06 阅读：次来源：球网厂家

神龙公司启动备件订货与配送新模式

一项旨在进一步提升售后服务质量的备件订货与配送新模式实施备件日订货/24小时交付模式，自8月8日在武汉地区神龙公司两大品牌（东风雪铁龙、东风标致）13家4S经销商网点试运行以来，倍受好评。一位东风雪铁龙4S经销商的售后服务经理这样评价说：新模式将每周二次的订货配送周期，调整缩短到每天订货配送一次，如同把厂家的备件仓库搬到了经销商的家门口，再也用不着因备件储备不足、供应不及时而发愁了！

备件供应，是售后技术服务的重要内容和关键环节。多年来，神龙公司积极推进备件供应的精准与高效，加大科技投入和管理信息化建设，在国内率先实现了网上订货、全程跟踪、管理规范的备件供应模式，备件满足率始终在96.6%以上。但随着车型产品的不断丰富，新产品投放步伐的加快，客户对售时、售后技术服务要求的提高，市场对备件供应提出了更高的期望，已不能满足每周订货配送两次的备件供应。为确保400公里范围内备件供应实现早上订货、晚上交付，24小时订货配送机制，神龙公司对备件的生产供应、组织协调、物流运输、质量管控等全过程、全方位、全价值链提出了新的要求和新挑战。

近日，2011年J.DPOWER中国汽车行业CSI售后服务质量调研结果揭晓，神龙公司两个品牌再创佳绩：东风雪铁龙和东风标致在CSI中的得分分别达到了883分和876分，创造了各自的历史最高记录；在CSI 2011年所有参加调查的品牌中，东风雪铁龙名列第四，东风标致名列第六，连续4年位于非豪华品牌前列。

作为落实 2011神龙客户满意年的重要举措，神龙公司生产部备件中心经过充分准备，率先在武汉地区启动早订晚送，24小时交付的备件订货与物流配送新模式，把厂家的备件供应中心，前移到4S经销网点的家门口，按照客户需求，订单式配送。这一模式在8月初正式上线运行，通过试点，积累经验后，再由华中地区最后向全国网点推广。新模式的启动运行，为网点有效地控制库存、提高资金周转率、满足客户需求提供了重要保障。据悉，这种新模式年底将进一步向华中、华东、华北地区延伸。