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58美发美约到家一颗被O2O行业关注的新星

发布时间:2020-02-14 07:30:00 阅读: 来源:球网厂家

2015年一过,两位来自IT界的80后年轻人,在林立的O2O创业大潮中,通过敏锐的洞察力从用户的生活痛点中看到了市场商机,于是有了“58美发”这款专业提供上门美发应用的诞生,两位创始人赵海瑞和刘浩的名字也逐渐被同行在网络上进行搜索围观。

(左为赵海瑞,右为刘浩)

2015年6月17日,在确定会获得“58到家”第一笔注资的消息后,两人开始进行初步运筹规划,58美发正式在望京选址成立公司了,这一天对于两个激动的年轻人来说,除了前进,只能前进。

(左为赵海瑞,右为刘浩)

截止7月底,58美发从两个人变成了30多人的优秀团队,并根据用户需求持续增长中。赵海瑞和刘浩带领团队不分日夜的埋头苦战,确保产品的运行与升级,他们走进望京地带每一个小区每一家公司进行推广并提供上门美发体验。经过短短一个半月的时间,这个从两人开始的团队,在没有任何线上营销战略的实施下,仅仅通过服务口碑,就使订单数量从0达到目前每天稳定在50单以上,这对于一个创业团队来说确实是一份不错的成绩。

58美发的成绩单上还有一个关键点,就是自己独有的设备。在确保用户体验完美的同时,也要保证服务的完整,他们对预约上门的用户有句最实在的承诺就是:“保证我们来的时候什么样,走的时候还什么样!”,至今为止,没有一个用户反映家里有遗留的碎发和染烫痕迹。这就不仅有赖于他们严格的标准化服务流程,还有每人一套的专业设备,从鞋套到工具箱再到一次性静电吸附式地毯,每一个环节都严谨考虑到用户的体验诉求和造型师的操作便捷。现在,理发师使用的是第二版设备,第三版设备已经拨专人专款投入研发中,洗头床的优化将成为第三版更新的惊喜。设备的自主研发更新将是58美发一直坚持的下去的独有项目。

造型师的服务质量是58美发和用户最直观的沟通,所以来到58美发位于望京的总部,你甚至每天都可以看到造型师的培训和自我提高的分享,他们分享自己每一次上门服务时的心得,提出总结的完善建议,通过模拟上门情境来培训和完善服务流程,58美发在善于自我更新、总结的气氛下,培养了一支行业内最爱学习的造型师团队。

(造型师在进行培训分享)

用户董小姐在一次美发体验后,主动把58美发分享给了微信好友,希望朋友们也能体验到这样优质的服务。造型师小乐说,其实像董小姐这样体验过服务后愿意主动分享推荐的用户有很多,占用户群体的90%以上,并且被分享的朋友有80%的几率会下单预约我们。看来,58美发团队背后的努力,用户是感受得到的。

(造型师正在为用户上门服务)

如果说58美发出现的意义是用互联网商务颠覆了传统的美发行业,倒不如说它解决了用户在美发需求中遇到的实际问题,直接为用户解决了没有空余时间去理发店和难停车的问题,也对目前美发市场收费暴利做出了挑战,所有保真保质的染烫剂也为用户的美发安全和美发质量做出了前所未有的保障,理发师和用户都能从时空中解放出来,在效率上提高生活质量,感受到现代生活的美好。

扫描二维码,立即体验58美发的上门服务吧!

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