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75金融客服系统传出捷通之声

发布时间:2020-02-03 09:53:55 阅读: 来源:球网厂家

据悉,目前国内大部分金融行业客服系统已采用了捷通华声的语音合成技术产品,约占总体比重的75%。

金融行业是国内较早通过大规模建立呼叫中心来提升运营及服务的领域之一。2002 年开始,随着全国统一服务短号码和 400 电话的推出,呼叫中心率先进入并服务于广大金融领域的客服系统。如今,随着行业市场化的逐步深入,服务的理念逐渐得到认可,在这个过程之中,客户服务中心成为不可或缺的部门,其核心价值在企业价值中得到逐步提升。

捷通华声也是较早为金融行业提供语音合成技术的企业之一,致力于HCI智能人机交互技术的研发和创新,推出了特别针对金融领域的平台级语音合成技术产品,在语气、语调、专业词汇、数字等方面的发音效果都完美的展现了金融行业客服的特色。这项技术在提高服务质量的同时,也在很大程度上缓解了金融客服系统的压力。

从07年到08年,捷通华声在金融领域连下四城:中国建设银行总行、中国农业银行总行、中国邮政储蓄银行总行、中国银行总行,至此,五大国有商业银行已有四家采用“捷通之声”。此外,各大证券客服系统如中国证券、中信金融、银河证券以及各大保险客服系统如太平洋保险、平安保险等也选择“捷通之声”为广大用户提供优质语音服务。

捷通华声,扬中华之声!

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