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798game李翔我们愿做网游行业鲇鱼

发布时间:2020-02-03 07:02:16 阅读: 来源:球网厂家

今天下午,798GAME首席游戏运营官李翔做客人民网,畅谈网游营销与客服。2009年798GAME被誉为“游戏行业的一匹黑马”,李翔在访谈中表示 2010年,798GAME希望做成游戏行业里的一条“鲇鱼”,能够促进整个行业更健康的发展。

在谈到网游营销的关键时,李翔表示让玩家满意的服务是最为重要的。李翔谈到,网游是比较特殊的产品,跟普通的像软件或者其他的服务不太一样。通常讲觉得游戏更接近于电影行业,因为是娱乐产品。但是和电影略有不同,电影只是在里面享受一到两的小时的服务,网游对用户提供的服务是长达十年的,在整个过程中间我们又把它定义为一个服务行业, 整体状况是比较特殊的,跟其他产业都不太一样。网游性质定义在这样的状况下,在营销上也是略有不同的。像正常的工作里,更为看重的是服务工作,毕竟用户是长期在享受我们的游戏,并不是说先交钱再享受服务,而是服务满意以后再才去交钱。前段时间有一些餐馆做过这样的尝试,比如说餐馆菜品不是先定好的,是你吃了满意决定多少钱。所以798GAME在营销上更偏重于对用户服务方面的概念。

对于利用各种“噱头”进行网游营销的做法,李翔认为应把“守正”放在首位,不管怎样宣传,不能违背所有的道德和法律的规范,必须树立一个言而有信的企业形象,一切必须要是“正”的。另一方面要“出奇”,作为营销如果老是沉在很通范的意义上,或者跟别人一样的话,反而不容易吸引到用户的注意力。今天再讲“省优部优、实行三包”,二十年前行,今天就不行了。要讲新、奇,有奇特的地方,吸引观众的注意力。

访谈中,李翔对正在从事网络营销的朋友给出了一些建议,李翔谈到,在营销这个方面,不用太多的拘泥于营销大师的理论,很多人喜欢看营销大师的书。这些要作为一个基础理论来了解,比如说营销对人的欲望、需求的把握,怎样了解用户的需求,怎样把需求变成真正的产品提供给用户,这些方面是可以作为参考的。但是毕竟,这个新兴的行业没有任何东西可以参考,随着互联网各种技术的发展,整个的理念和工具也是在日新月异变化的。像最近一段时间比较火的微博,网络视频都是最近几年出现的,理论上跟几年前营销大师讲的很相关,实际手段上我们更多把目光扩展开来,把新的东西能够纳入到宣传的手段里面。因为我们讲的就是求新,新的手段、新的技术,新的理念,不断融入老的理论中来,要有自己的想法。

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