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58同城副总裁贾向飞O2O将改变世界新日

发布时间:2020-01-15 20:43:13 阅读: 来源:球网厂家

[ 导读 ] O2O在改变世界的同时改变了自己,具备线上联结、线下掌控、重塑入口能力的O2O平台将产生巨大价值,演变结果体现在三方面:1.端到端改造行业规则与流程;2.O2O平台成为职能完整的行业主体;3.移动端服务小微企业与个体服务者。 网走进深圳O2O沙龙于8月15日下午深圳南山区圆满闭幕,活动主办方为网、B座12楼、天使客。

此次到场嘉宾除网联合创始人黄渊普、张佳伟之外,还有迈外迪副总裁阿西、TTG(淘淘谷)CEO熊科淼、房多多创始人/CEO段毅、云印技术CEO、原华为终端全球市场部长张军、58同城副总裁、原清科资本合伙人贾向飞、WeMedia联合创始人方雨、里外网创始人/CEO廖元、天使客创始人石俊、B座12楼投资总监周响东到场,并与现场近300名O2O从业者就O2O相关问题展开分享及讨论交流。

以下是笔者根据贾向飞分享的《互联网新浪潮:生活服务O2O》所整理的内容:

在未来生活服务中,消费者消费习惯势必会和智能手机、移动互联网、O2O接轨;许多传统企业对O2O还很陌生;但实际上移动互联网时代已经到来,渗透在人们日常生活之中。O2O对传统生活服务业改变之大,波及范围之广,甚至连传统的色情服务业也借O2O在进行服务升级。其实,O2O对商家改变最大的是,随着消费者消费习惯的改变,商家更看重服务、消费者体验等问题。服务业在中国的现状是由北往南,服务水平越来越高,这也是网把此次沙龙地址选在深圳原因之一。

一:生活服务O2O的前世今生

生活服务O2O发展到今天,主要改变的是三方面:

1.业务流程延展:不再仅是传统行业的信息展示和营销平台。以旅游业为例,各大航空公司和OTA公司(同程旅游、携程、去哪儿、艺龙)深度合作,业务延展到出租车行业,如私家车租赁P2P平台友友租车、PP租车、宝驾租车等,不再是单纯的信息展示和单纯的营销平台,使平台作用合并,业务线增长、资源得到合理利用。

2.主体边界拓展:不再是线上、线下两张皮、各自为政。以家居业为例,线下建材装饰公司、施工队公司和线上家居公司(齐家网、家装e站、新居网、美乐乐、中国建材网)深度合作,通过线上线下资源整合,出现家居O2O公司,如装修网、土巴兔、土拨鼠网等,使家居平台一站式服务用户。

3.服务对象拓展:不再受制于PC主要服务企业用户的限制。以家政行业为例,各大线下家政公司和线上家政公司(北京家政网、中青家教)深度合作,形成服务对象更广的家政O2O公司,如阿姨来了、e家洁、云家政等。

二、生活服务O2O的成功要素

1.线上联结:联结服务提供者与需求方。联结的双方最终是人与人的联结,根据规则自动匹配,提升中介的管理效率;标准化定价与服务水平,减少议价环节中的信息不对称,降低双方的交易成本。以往的互联网营销模式,实现了用户与中介的联结,中介通过组织内部的手段实现服务需求的分派;如在互联网黄页模式下,用户只能通过代驾公司电话寻求服务。O2O模式联结人与人,实现服务需求方与供给方的自动、高效匹配;如通过APP,查看附近的代驾司机,一键叫人。

2.线下掌控:对线下服务的掌控、线下的运营和控制是O2O的核心。对于O2O公司来说,真正的服务是线下的服务,线上服务是附加值。O2O转变了线上纯粹的互联网产品的运营模式,这类产品如桌面互联网入口级产品地图, 是O2O产业不可或缺的组成部分,但绝大部分产品为线上的业务模式,对线下商家的掌控能力弱。生活服务O2O的核心是线下的运营和对其控制,无论线下服务者是B(如58同城、大众点评、美团网),还是C(如滴滴打车、e家洁),“重模式”是保障线下掌控的必然要求,因而成为优秀企业和产品的普遍选择。

3.重塑入口:线上流量入口地位逐渐减弱。核心流量就是用户,甚至是消费者,而流量的流入越来越依靠场景化入口。以往是线上入口,传统互联网巨头(BAT)拥有流量的核心优势,但未能帮助其打造成功的O2O业务;而场景化入口,更有利于O2O业务的发展,因为O2O核心用户往往来自线下,线上流量入口的作用相对减弱。巨头开始依赖新兴O2O,BAT在入口、服务、支付三方面,也纷纷对O2O布局:

阿里在入口方面对手机淘宝、支付宝钱包、UC、神马、高德布局;在服务方面,阿里对美图、丁丁、快的、淘点点、银泰百货布局;在支付方面,阿里对支付宝钱包布局。

腾讯在入口方面对微信、手机QQ、QQ浏览器、搜狗布局在服务方面,对高朋、大众点评、滴滴、58同城、华南城布局;在支付方面,对微信支付、QQ钱包进行布局。

百度在入口方面对百度搜索、百度地图布局;在服务方面,对糯米团购进行布局;在支付方面对百度钱包进行布局。

三:O2O在改变世界的同时改变了自己

具备了线上联结、线下掌控、重塑入口能力的O2O平台将产生巨大价值,演变过程主要体现在三方面:

1.O2O从初始传统行业信息流的线上化,通过业务流程延展,形成今天的端到端改造行业规则与流程;

2.O2O从初始线上、线下各自为政、界限清晰,通过主体边界延展,形成今天的O2O平台成为职能完整的行业主体;

3.O2O从初始PC终端服务固定办公的企业用户,通过服务对象延展,形成今天的移动端服务小微企业与个体服务者。

O2O人与人的联结会大幅度缩短其服务流程,美化消费场景。场景化则依赖于地推能力和扫街能力,这两种能力大于单纯的线下能力。缩短流程并非革命,“中介”类公司还会存在,就如58同城,对企业大小分类有1000余种,在会积极应对转型。未来58会大规模投资并购一些公司,行业类别主要以本地生活、招聘、房地产、汽车等为主;投资资金范畴主要是B轮和C轮,200万美金到6000万美金不等,极少有天使及A轮投资。

本文作者李双,网专家作者;微信:youyou316628,微博:李小双-网;转载请注明作者姓名和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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