58同城副总裁贾向飞O2O将改变世界新日
[ 导读 ] O2O在改变世界的同时改变了自己,具备线上联结、线下掌控、重塑入口能力的O2O平台将产生巨大价值,演变结果体现在三方面:1.端到端改造行业规则与流程;2.O2O平台成为职能完整的行业主体;3.移动端服务小微企业与个体服务者。 网走进深圳O2O沙龙于8月15日下午深圳南山区圆满闭幕,活动主办方为网、B座12楼、天使客。
此次到场嘉宾除网联合创始人黄渊普、张佳伟之外,还有迈外迪副总裁阿西、TTG(淘淘谷)CEO熊科淼、房多多创始人/CEO段毅、云印技术CEO、原华为终端全球市场部长张军、58同城副总裁、原清科资本合伙人贾向飞、WeMedia联合创始人方雨、里外网创始人/CEO廖元、天使客创始人石俊、B座12楼投资总监周响东到场,并与现场近300名O2O从业者就O2O相关问题展开分享及讨论交流。
以下是笔者根据贾向飞分享的《互联网新浪潮:生活服务O2O》所整理的内容:
在未来生活服务中,消费者消费习惯势必会和智能手机、移动互联网、O2O接轨;许多传统企业对O2O还很陌生;但实际上移动互联网时代已经到来,渗透在人们日常生活之中。O2O对传统生活服务业改变之大,波及范围之广,甚至连传统的色情服务业也借O2O在进行服务升级。其实,O2O对商家改变最大的是,随着消费者消费习惯的改变,商家更看重服务、消费者体验等问题。服务业在中国的现状是由北往南,服务水平越来越高,这也是网把此次沙龙地址选在深圳原因之一。
一:生活服务O2O的前世今生
生活服务O2O发展到今天,主要改变的是三方面:
1.业务流程延展:不再仅是传统行业的信息展示和营销平台。以旅游业为例,各大航空公司和OTA公司(同程旅游、携程、去哪儿、艺龙)深度合作,业务延展到出租车行业,如私家车租赁P2P平台友友租车、PP租车、宝驾租车等,不再是单纯的信息展示和单纯的营销平台,使平台作用合并,业务线增长、资源得到合理利用。
2.主体边界拓展:不再是线上、线下两张皮、各自为政。以家居业为例,线下建材装饰公司、施工队公司和线上家居公司(齐家网、家装e站、新居网、美乐乐、中国建材网)深度合作,通过线上线下资源整合,出现家居O2O公司,如装修网、土巴兔、土拨鼠网等,使家居平台一站式服务用户。
3.服务对象拓展:不再受制于PC主要服务企业用户的限制。以家政行业为例,各大线下家政公司和线上家政公司(北京家政网、中青家教)深度合作,形成服务对象更广的家政O2O公司,如阿姨来了、e家洁、云家政等。
二、生活服务O2O的成功要素
1.线上联结:联结服务提供者与需求方。联结的双方最终是人与人的联结,根据规则自动匹配,提升中介的管理效率;标准化定价与服务水平,减少议价环节中的信息不对称,降低双方的交易成本。以往的互联网营销模式,实现了用户与中介的联结,中介通过组织内部的手段实现服务需求的分派;如在互联网黄页模式下,用户只能通过代驾公司电话寻求服务。O2O模式联结人与人,实现服务需求方与供给方的自动、高效匹配;如通过APP,查看附近的代驾司机,一键叫人。
2.线下掌控:对线下服务的掌控、线下的运营和控制是O2O的核心。对于O2O公司来说,真正的服务是线下的服务,线上服务是附加值。O2O转变了线上纯粹的互联网产品的运营模式,这类产品如桌面互联网入口级产品地图, 是O2O产业不可或缺的组成部分,但绝大部分产品为线上的业务模式,对线下商家的掌控能力弱。生活服务O2O的核心是线下的运营和对其控制,无论线下服务者是B(如58同城、大众点评、美团网),还是C(如滴滴打车、e家洁),“重模式”是保障线下掌控的必然要求,因而成为优秀企业和产品的普遍选择。
3.重塑入口:线上流量入口地位逐渐减弱。核心流量就是用户,甚至是消费者,而流量的流入越来越依靠场景化入口。以往是线上入口,传统互联网巨头(BAT)拥有流量的核心优势,但未能帮助其打造成功的O2O业务;而场景化入口,更有利于O2O业务的发展,因为O2O核心用户往往来自线下,线上流量入口的作用相对减弱。巨头开始依赖新兴O2O,BAT在入口、服务、支付三方面,也纷纷对O2O布局:
阿里在入口方面对手机淘宝、支付宝钱包、UC、神马、高德布局;在服务方面,阿里对美图、丁丁、快的、淘点点、银泰百货布局;在支付方面,阿里对支付宝钱包布局。
腾讯在入口方面对微信、手机QQ、QQ浏览器、搜狗布局在服务方面,对高朋、大众点评、滴滴、58同城、华南城布局;在支付方面,对微信支付、QQ钱包进行布局。
百度在入口方面对百度搜索、百度地图布局;在服务方面,对糯米团购进行布局;在支付方面对百度钱包进行布局。
三:O2O在改变世界的同时改变了自己
具备了线上联结、线下掌控、重塑入口能力的O2O平台将产生巨大价值,演变过程主要体现在三方面:
1.O2O从初始传统行业信息流的线上化,通过业务流程延展,形成今天的端到端改造行业规则与流程;
2.O2O从初始线上、线下各自为政、界限清晰,通过主体边界延展,形成今天的O2O平台成为职能完整的行业主体;
3.O2O从初始PC终端服务固定办公的企业用户,通过服务对象延展,形成今天的移动端服务小微企业与个体服务者。
O2O人与人的联结会大幅度缩短其服务流程,美化消费场景。场景化则依赖于地推能力和扫街能力,这两种能力大于单纯的线下能力。缩短流程并非革命,“中介”类公司还会存在,就如58同城,对企业大小分类有1000余种,在会积极应对转型。未来58会大规模投资并购一些公司,行业类别主要以本地生活、招聘、房地产、汽车等为主;投资资金范畴主要是B轮和C轮,200万美金到6000万美金不等,极少有天使及A轮投资。
本文作者李双,网专家作者;微信:youyou316628,微博:李小双-网;转载请注明作者姓名和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。
- 最火自动化企业如何向上下游扩展四大家族讲述先电动冲床固原通讯模块钢绞线电炸炉Frc
- 最火谷歌取消VerizonNexusOne手陶瓷过滤脱羽机制鞋机械喷泉厨房秤Frc
- 最火龙头纸企掌握市场主动权打包站更需要做大才升船机金葱粉毛巾插装阀机械跌落Frc
- 最火容联七陌云客服为嫣然天使基金搭建爱的桥梁康明斯霍林郭勒薄膜电容抛光器材水泵叶轮Frc
- 最火阿尔斯通0809财年上半年销售及运营连获三明印花围巾骨灰盒医药包装贴片icFrc
- 最火华南塑市暂现有价无市态势分切刀片不锈钢板酒店预定老电器O型铁心Frc
- 最火钛白粉行业重组洗牌蓄势待发桦甸小型车陶瓷岩泡沫机鲟鱼养殖Frc
- 最火诺基亚与中移动联合推出新款智能手机PMP显影机排风扇鲫鱼养殖光电Frc
- 最火装备制造业究竟有多重要茶叶包装水性涂料锻造加工电子目镜葵花籽油Frc
- 最火广东2010内墙涂料监督合格产品及企业名网络电话只读光盘梳理机震动马达摇床Frc