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质量奖体现企业追求卓越的精神米保

发布时间:2019-11-22 16:12:27 阅读: 来源:球网厂家

质量奖体现企业追求卓越的精神

政府质量奖体现企业追求卓越的精神,谈到广州市政府质量奖对于企业意义,日立电梯品质保证总部总经理曾东生说,参评不仅是为了

“政府质量奖体现企业追求卓越的精神”,谈到广州市政府质量奖对于企业意义,日立电梯品质保证总部总经理曾东生说,参评不仅是为了拿个奖,更是为了促进企业和员工不断提升自我。广州市政府质量奖以卓越绩效作为评价准则,质量奖的组织评审部门领导介绍,以往的质量标准侧重于生产过程的管理,对企业经营效益关注不多,卓越绩效在要求符合性的基础上,重点关注经营、绩效,要求企业不断超越自我、超越同行。

据介绍,早在1999年,以公司总裁潘胜为核心高层领导就确立了以“天天向上的追求”为核心理念的组织文化,通过积极有效的沟通、良好的体系运作和推动,营造了一个以售后服务为主导、追求客户满意、高效组织运作和良好社会效益的环境,凝聚了一群富有朝气、精益求精、真诚团结和具有实干精神的日立人。

2005年,日立电梯开始导入卓越绩效管理,而之前公司已经通过了以严格著称的英国劳氏的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证,为卓越绩效管理奠定了基础,这些体系认证促使公司对产品质量安全及环保性能进行了有效策划和监控。

2008年面对国内某奶粉企业引发的一连串质量信任危机事件,公司总裁提出要把“质量是企业的生命”作为管理团队的宣言,给公司全体员工敲响了质量的警钟;在2009年金融危机来临之时,公司高层领导又提出经营方针向“以售后服务为主导,提升客户满意度”的重要转变,奠定了未来战略发展的方向;在2010年针对产能再上新台阶的战略要求,提出了“能力建设”与“团队建设”两大重要主题,为公司发展指明了方向。企业通过参评政府质量奖,不仅了解了自身以及竞争对手的优势、劣势,而且以卓越绩效管理为模式,建立整合型的质量经营系统,兼容质量、环境、安全以及企业文化、战略、人力资源等体系,从而提高企业的核心竞争力。

导入卓越 销售额保持两位数的年增长

那到底卓越绩效模式给公司带来了什么呢?曾东生介绍,通过推行卓越绩效模式,公司生产量、销售额保持两位数的年增长,自1998年至今,公司经营效益在日立海外1000多家关联企业中名列前茅,在倡导守法经营、防范风险的日立集团十分严格的内部监察中获得“良好”评价,迄今为止全球千余家日立关联企业中仅仅有两家企业获得此好评。

公司率先在行业内建立基于房地产行业的大客户制度,与大客户共赢共成长。目前公司与万科、保利、富力、华润置地、合生创展、雅居乐等众多知名开发商建立起战略合作关系。其中,合生创展集团就与日立电梯连续两次刷新了国内电梯行业第一大合同的纪录;2010年4月,日立电梯更与万科签订了具突破性的新一轮战略合作协议,为万科物业所管理的电梯提供产品生命周期内的100%原厂维保服务。

在售后服务方面,公司将维保与信息技术进行整合,开发新的维保体系——MUG。采用MUG后,电梯正常使用的稳定性提高,客户更放心,更安心。因MUG精确高效的保养方式,最大限度地确保了电梯性能的稳定期,有效降低电梯维修费用。

卓越的服务,使公司赢得了社会的广泛认同:连续九年获得“全国用户满意企业、满意产品、满意服务”的行业殊荣,先后获得“机械工业管理进步示范企业”、“重合同守信用企业”、“广东省优秀企业”、“广东省文明单位”、“国家高技能人才培养示范基地”、“中国优秀企业公民”等称号。

“员工的精神状态也得到了很大的改善”,据介绍,2005年导入卓越绩效模式后,公司推动“提案活动”,公司的员工对工作中发现的问题不再停留在批评的层面上,而是主动思考,积极寻找解决问题的办法。越来越多的员工由“批评家”转向为“问题解决专家”。20072009年的提案参与率分别为27%、42%、46%,合格提案的采纳量累计达到3137个,创造经济效益超过1200万元。

愿景:“创造美好都市生活”

2010年12月,日立电梯上海研发中心试验塔竣工落成,试验塔以172.6米的纪录,引领中国电梯行业进入一个崭新的高度。塔内安装了超高速大容量电梯的试验设备,可测试速度为10米/秒的超高速电梯。2010年10月20日,充分体现“绿色·人本”设计理念的日立电梯新一代产品——MCA乘客电梯在上海世博会广东馆全球首发……

日立电梯并不止步于此,公司总裁潘胜提出,2011年日立电梯将围绕“服务主导战略”、“全球研发战略”、“产品全生命周期合作战略”三大方向,全面启动和实施公司第四个五年计划,力争于2015年成为中国最强的电梯企业。

本着真诚、执着、向上的精神,日立电梯将以创业十五周年作为新的起点,继续以“创造美好都市生活”为愿景,积极履行企业社会责任,不断刷新世界速度和中国高度。

1358台电梯,仅19台受损——这是日立电梯在汶川大地震后仅仅1.4%的震损率。一家成立15周年的年轻公司,却连续九年获得“全国用户满意企业、满意产品、满意服务”……在2005年开始推进卓越绩效模式的日立电梯,在今年获得了首届广州市政府质量奖。卓越绩效模式到底给这家年轻公司带来了什么?笔者近日走访了这家公司。

广州市政府质量奖获奖企业之日立电梯

追求卓越不断刷新世界速度和中国高度

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