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拥抱“互联网+” 打造支农支小新模式

支农支小既是中央的要求、民众的期盼，也是福建农信的使命责任和优势特色所在。近年来，福建农信紧跟“互联网+”的时代步伐，积极探索支农支小新渠道、新方法，运用移动互联网、大数据、云计算等先进技术，通过线上线下“双线”互动、优势互补、融合发展，提升服务水平，改善客户体验，支农支小成效明显、亮点纷呈。目前，福建省联社科技研发团队（含合作、租用、借用）500多人，软件研发体系获得美国软件研究院（SEI）授予的CMMI3证书，IT运维服务管理通过ISO20000国际标准认证，初步构建了为超3千万客户提供服务，日均处理交易量近千万笔，覆盖核心账务、渠道服务、管理、办公应用等四大类121个应用系统的信息科技系统，推出了手机银行、网上银行、微信银行、移动支付等电子银行线上渠道，形成了“福”“万”“通”三大金融产品体系，多管齐下满足广大城乡居民日益多样化的金融需求，多措并举助推实体经济发展，深受客户好评。

打造金融服务“村村通”。在1900多个网点80%分布在县域和乡村，2009年全省独家实现网点乡镇全覆盖的基础上，2010年启动金融服务“不出村”建设，在偏远农村建设“便民支付点、金融业务培训点、金融知识宣传点、信息联络点”四位一体的小额支付便民点1.42万个，覆盖营业网点所在地以外的所有行政村，实现直接在农民家门口免费办理社保缴交、养老金领取、小额取现、转账、公共缴费等金融业务，打通农村金融服务“最后一公里”。目前，小额支付便民点99%以上的交易免收手续费，月交易量超过200万笔，极大方便了广大村民特别是农村老人，节省了农民大量的交通成本和时间。

广泛布设自助机具。在市区、县城以及乡镇的主要干道、经济中心以及车站、学校、农贸市场、产业园区、大型工厂生活区等区域，布设安装了5300余台ATM/CRS等自助设备，自助设备数量和跨行清算笔数、金额位居全省银行业第一，2014年荣获福建省联网通用业务金奖。同时，还选取商户推广安装了近10万台福农通、POS机、居家银行等电子机具，有力改善农村地区支付结算环境。

加快布局移动金融。根据城乡、沿海、山区等不同地区，年轻人和中老年人等不同群体的实际情况，推出功能不同的客户端和贴膜式手机银行，客户可以随时随地、安全、便捷地办理转账汇款、自助缴费、信用卡服务、贷款服务等金融业务。截至2015年3月末，累计发展贴膜式手机银行用户53万户、客户端手机银行用户185万户，手机银行交易占比达到28%，超过柜面交易占比，成为位居ATM机具之后第二的交易渠道。

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